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坊子區“三規范”促進中醫藥服務提升
來源:濰坊新聞網   2018-05-21 10:54:07
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????為促進中醫藥事業服務質量和服務效率的提升,確保其健康發展,坊子區“三規范”,促進中醫藥服務提升。

????一是規范診療行為。制定各種規章制度、工作規范以及《職工守則》,明確了在診療服務中做什么、不做什么,應充分體現中醫藥理論和技術方法的運用,注重中醫藥特色優勢的發揮,主要是在“望、聞、問、切”等診療過程中體現中醫藥特色,從而達到規范診療行為人目的。至目前,已制定各種規章制度、工作規范等30余個。

????二是規范言語儀表。通過考核、會議等方式開展服務禮儀培訓工作,進行規范言語儀表的規范化培訓。要求醫務人員在接待患者和家屬時,必須遵循文明服務用語規范,使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語,做到一要有稱呼,二要有禮貌,三要用親切的語言,提倡文明敬語,禁止使用忌語等等。至目前,已開展培訓3次,培訓人員360人次。

????三是規范教學傳承。為促進中醫人才的培養和中醫事業的長期發展,落實中醫傳承“傳、幫、帶”工作措施,規范教學傳承行為。弘揚中醫尊師重教、教學相長的優良傳統。至目前,已開展教學活動9次,落實“傳、幫、帶”人員90人。

????區衛計局 王德明



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     復制內容 責任編輯:   姜康
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